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沈阳菁华医院总护士长吴冉研专访：护患在心，理解至上

发布时间：

2021/01/11

来源：

20年，从新手护士，到总护士长

1999年，吴冉研第一次穿上了美丽而神圣的护士服，在某省级医院门诊从事护理临床工作。一年后，因缘际会，她来到了沈阳菁华医院实验室。初来乍到，第一次接触生殖护理工作的她充满迷茫，幸好有经验丰富的老师，耐心细致地教导她。吴冉研学习能力较强，又努力上进，吃得了苦，很快，她就适应了实验室的护理工作，以乐观进取的心态，迅速融入了护理工作，也融入了菁华的大家庭之中。

后来，她相继担任男科护士长、女科护士长，在工作中不断成长、进步，最终，凭借优异的工作表现，吴冉研被提升为菁华总护士长。

工作上，她严格要求护理团队，合理优化护理人员工作，对各岗位进行人力资源管理。落实岗位责任制，将护理工作责任到人，制定科学清晰的奖惩制度；

而工作之余，她关怀每一位成员，为大家排忧解难，主动替怀孕同事分担工作，增强团队凝聚力，促进团队和谐向上发展。还带动大家提高工作效率，减少不必要的加班，鼓励大家多拿出时间陪伴家人。

吴冉研尤其重视随访工作，重视与患者之间的沟通。她精心制作了《初诊问答2020版》，集合了患者最关心的400个问题，一一做了简明又准确的答案，对新入职的客服部、新媒体员工进行悉心培训，帮助大家更好地为患者服务。

吴冉研始终认为，护士就是用爱心点燃患者希望的天使。天使是生命和爱的象征，是带来欢乐与幸福的使者，她们降落人间，就是选择奉献一生的守护。更好地服务患者，不正是她披上这身护士服时的初衷吗？

为了患者，她成为心理咨询师

随着在生殖行业工作时间的渐长，和对患者接触的日益增多，吴冉研越发能体会患者迷茫而焦虑的心态，也更加理解不孕不育带给她们的身心折磨。当患者苦尽甘来喜迎好孕时，她发自内心地为她们高兴；而当患者屡次失败，痛苦无措时，她为她们心疼，替她们着急……

每当这时，吴冉研都感到身上的责任越来越重，她常常思考，要怎样才能尽可能地为患者减轻苦恼？

一个偶然的机会，在北京的一次护理学术讨论上，吴冉研接触到了一位心理学名师。一瞬间，她想起了那些饱受不孕不育疾病困扰而承受着巨大精神压力的患者们！吴冉研马上意识到，她找到了希望的方向，于是，她决定要通过学习心理咨询为不孕不育患者排忧解难。

回到沈阳后，吴冉研买了教材、报了课程，利用工作之余的时间努力学习，并成功地考取了国家二级心理咨询师和沙盘游戏指导师。

为了进一步深造，2015年，吴冉研还忍痛暂时离开自己尚年幼的宝宝，申请到山东大学附属生殖医院进修，并参加心理集训。最终，她学习了不孕不育的心理护理及辅导、唯识深层沟通心灵学、深层沟通亲子心灵学、沙盘游戏治疗等等诸多心理技术。

进修回来后，吴冉研将所学的相关知识应用于工作中，为不孕不育患者进行心理辅导。在她的帮助下，多位患者心里的痛苦焦躁得到了疏解，情绪得到了安抚，能够以良好而放松的心态迎接下一次助孕。

虽然学习的过程是曲折又辛苦的，会消耗很多自己的私人时间，但每当看到患者转忧为喜的笑脸，吴冉研的心中都会充满成就感。在她心里，生育是人生一个重要的转折点，因此，她愿用专业的技术、热忱的服务和宽广的胸怀，去帮助患者孕育新生。这，就是她最想完成的心愿！

将平凡的人生，演绎出不凡的精彩

人们喜欢把护士称作“白衣天使”，听上去神圣又美丽。殊不知，背后承载的是超乎想象的复杂与辛苦。

做护士20年，吴冉研交出了满意的答卷——她专业知识扎实，护理技术精湛，在工作中精益求精。20年间，无不良差错事故及医疗纠纷。

由于表现出色，吴冉研多次被评为院“先进护士”“优秀党员”，2019年5月12日，她被沈阳市卫生工作者协会评为“优秀护士”。

此外，她还多次于中国性学会护理分会学术会、中国男性生殖健康大会、生殖护理沙龙精英会等全国性会议上担任主持及大会发言；参与《男性生殖基础与临床研究新进展》《高龄男性生育》等著作的编委工作，并担任亚洲理遗护理学会常务委员、中国性学会护理学专业分会副主任委员、中国性学会性心理专家委员会委员等多项职务。

而这些成绩的背后，是外人看不见的辛劳。作为总护士长，要管理全院的护理团队，吴冉研的工作极为忙碌，每日早来晚走，默默奉献，不得以牺牲了许多陪伴家人的时间。

尤其2020年，适逢疫情，菁华医院设置了预检分诊岗。作为总护士长，吴冉研负责督促分诊岗监督防疫情况，在人潮高峰期，她还和分诊人员一起站岗，排查风险，测量体温，从未丝毫懈怠与抱怨。

年末，沈阳市开展全员核酸检测工作。接到和平区卫健局的通知后，菁华医院迅速抽调30名护士成立核酸采样小组，全力支援全民核酸检测工作。第一支队伍出发前，吴冉研联合院感科，对小组成员进行核酸采集操作培训及穿脱防护服操作培训，为即将上“战场”的护士保驾护航。

1月5日，吴冉研亲自带队赴134中学为和平区居民进行核酸检测，从早上7点开始，不知为多少名群众完成了检测。“慢慢来，别紧张，张开嘴说啊——”一句句的叮咛嘱咐，让嗓子变得沙哑。但为了避免耽误时间，影响工作，她不肯喝水，忍着身体不适，坚守岗位，用专业的态度和极度的责任心，完成核酸检测工作。半夜将近11点，她才拖着疲惫的身躯回到家。